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よくある質問

Q. 入会しないと使用できませんか?

A. 使用料は割高になりますが、ビジター使用も可能です。

ビジター使用の場合は予約完了メール内にスマートキーのパスワードが届きます。

 

Q. 利用人数の制限はありますか?

A. 高校生以上の場合は4人を上限としていますが、ご家族での使用の場合はありません。

 

Q. 料金の支払い方法を教えてください。

A. 全て会員アプリ内で設定したクレジットカード決済となります。

 

Q. 会費は日割り計算ですか?

A. いいえ。無料チケット配布の関係から日割りにはなりません。

 

Q. ラケットやボールのレンタルはありますか?

A. ラケットは2セット用意があります。ボールもあります。

 

Q. 室内履きは必須ですか?

A. はい。土足厳禁となっております。

 

Q. 施設内の飲食は可能ですか?

A. 可能です。ゴミは各自で必ずお持ち帰りください。

 

Q. 喫煙は可能ですか?

A. いいえ。施設内完全禁煙です。近隣での喫煙も禁止されています。

 

Q. 予約のキャンセルはできますか?

A. アプリ内でキャンセル可能です。キャンセル料はアプリ内の規約を参照ください。

 

Q. クーポン利用後のキャンセルの場合はクーポンの再利用はできますか?

A. キャンセル料無料の2日前まででしたら可能です。その後のキャンセルの場合は再利用できません。

 

Q. 忘れ物をしてしまいました。

A. 公式LINEで連絡をいただき、確認が取れましたら遠隔操作でドア解放いたします。
またご利用中のお客様がいましたらお互い了承の上で対応いただいて構いません。

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